誰服務誰是必須解決的根本問題 部分商戶談干部作風

    近日，記者走訪了一些企業經營者，他們對我省干部作風的主流給予了肯定，但對干部作風中存在的突出問題深有感觸，認為，大小領導干部只有從行動上回答好誰服務誰的問題，才能贏得市場主體的滿意。從事商品批發的李先生說：“現在做生意，有很大的精力都放在與有關部門領導干部搞關系上了。某些實權干部權欲很重，不讓他們滿意，正常的業務事項也很難辦理。”
代結飯費、“紅色罰款”、種種潛規則：
服務對象變成了服務人員
    從事低壓電器經營的供貨商周先生提起干部作風問題，有一肚子苦水。周先生說，去年他已經選擇把企業遷離河北，到安徽、山東去發展，因為“那里的環境好多了”。周先生對記者表示，在河北發展的這些年，給他印象深的是，“搞關系太耗費精力了，經濟成本也太高，經常感覺到自己與某些官員之間人格上的不平等。”
    周先生講了一些他在河北經商的“痛苦”經歷。周先生有兩部車，常年被某領導干部借用，周先生卻要負責車輛的維護、年檢，有時還要去處理違章事宜。每年的中秋節、春節，都是與有關干部“溝通關系”的時候。有的干部甚至打來電話，告訴周先生現在的“行情”。有些主管部門的干部經常會在上午11時多到公司檢查，中午的飯自然就得由公司安排了，有時不止一個人來，全科室的人都要來。周先生還經常被要求去飯店為某些干部的飯局結賬。有一次，周先生帶了5000元去結賬，結果飯費近萬元，無奈之下押下了自己的手表、身份證，趕緊打電話讓公司會計來“救火”。某些干部子女、親戚找工作和上學等事情周先生也被要求幫忙 ，其實說白了就是 “拿錢鋪路”……周先生調侃說自己成了某些干部的“提款機”。周先生告訴記者，一些干部想盡辦法謀取私利，種種潛規則讓他身心俱疲，“本來應該是干部為企業服好務，現在成了我們經營者為某些干部的一條龍服務。”
    一些個體經商戶認為，門難進、臉難看、話難聽這些問題他們雖不滿意，但還能忍受，問題是一些干部崇尚“官不在大，有權則靈”，用權的潛規則是“大事能化小，小事能變大，全看你懂事不懂事”。這些干部官職不大，但很會利用各種檢查、驗收等機會，大肆撈取個人好處。如高檔消費、收取禮品或現金、罰款不開票等等。一位個體商戶氣憤地說，現在在某些干部的眼里，以類似辦法為個人撈好處的行為已經正常化了，習慣成自然。
    一位小商戶對記者反映，他們經常會接到“紅色罰款單”——— 主管部門的干部子女結婚。轄區商戶往往都在被邀之列。往往去一趟幾百元、上千元就搭進去了。“有些干部婚宴一擺就是上百桌，吃的可都是我們這些商戶的血汗錢呀！”這些經營者認為，紅事、白事、提干、生日、節日、調動、朋友聚會等等，種種看似正常的社會交往，都成了一些干部撈取好處的機會。
    從商戶反映中不難看出，在一些領導干部眼里，經營者這些服務對象早變成了服務人員。
商戶一千多箱鴨梨不要了：
服務變成了卡和壓
    一些干部在履行職責時人為地把效率降低，令企業經營者叫苦不迭。經營一家百貨商店的趙先生認為，如果有關部門在辦理各種證件時提高效率，能像收費時那么積極就好了。趙先生的百貨商店開張之前要辦理很多證件，他搬著一摞一摞的證件跑了好幾個月，也沒有把該辦的證件辦完。趙先生的資料準備得比較齊全，他認為按照有關法規照章辦事，辦證時間至少能縮短一半，可時間和商機就在推脫往返中浪費掉了。令人始料不及的是，商店開張沒幾天，就來了兩撥收費的，不到一個月，大大小小幾十個部門就都趕來收費了，“收費比辦事積極多了。”趙先生說。
    從事圖書批發的屠先生對遭遇冷面孔、冷板凳深有感受，他認為某些干部經常“忽悠”商戶。他告訴記者，“某些干部辦事從不把問題一次說清楚，而是握著拳頭讓你猜，讓商戶一次一次地跑。如果你送上點東西，問題就好辦了。”屠先生還說，正因為有的部門辦事太難，催生了一些社會中介組織。這些中介都與政府有關部門有著密切利益關系。事實也證明，中介組織代辦事項確實很快，這其中的原因令人深思。
    讓人生氣的是有些干部對商戶管理，采取順我者昌，逆我者亡式的卡和壓。商戶稍有違規，就采取該作為時不作為，等給商戶造成損失時再出面執法。從事水果批發生意的商戶對此深惡痛絕，因為水果經營多一天價格就不一樣。劉先生去年中秋節前在某地收購鴨梨，準備賣到外省市為單位職工過節用。劉先生從某包裝廠購買了包裝箱，當時并不知道這種包裝箱與當地某企業的產品雷同，有侵權嫌疑。當地主管部門對劉先生的情況很清楚，卻一直不告訴劉先生。直到他把鴨梨收購完了，裝上車要上路的時候，才趕來把鴨梨查扣。為此，劉先生耽誤了送貨時間，賠償了購貨方經濟損失，失去了合作伙伴。而當地主管部門的某位干部私下卻說，“我們已經注意你很長時間了！”劉先生一氣之下，一千多箱鴨梨不要了，也沒有答應拿錢就能把貨拉走的要求。而為了處理鴨梨貨款及包裝箱賠償等問題，劉先生奔波輾轉多地，浪費了幾個月的時間，錢當然也沒少花。
    采訪中，經營者們普遍認為，轉變干部作風，無論大小官員，都不能忽視。如果這些人不解決誰服務誰的問題，干部作風建設就是一句空話。企業經營者們普遍對我省的“干部作風建設年”活動抱以很大期望，表示：省委書記張云川說，誰阻擋了河北事業發展，誰讓市場主體和人民群眾過不去，我們就讓他過不去，調整他的位置、摘去他的“帽子”。建議落實力度大些！再大些！

    來源：河北日報