職場新人如何應對上司冷暴力

據印度亞洲通訊社報道，一項新的研究結果表明，如果在辦公室中受到類似貶低性評論、持續批評、對資源壟斷之類的冷暴力，對雇員造成的危害很大。研究發現，受過職場冷暴力的雇員更有可能辭去工作，他們心理失衡，工作滿意度降低，憤怒和憂慮的程度也變得更高，其后果更加嚴重。

　　此前智聯招聘也曾做過職場冷暴力調查，近七成（67%）被調查的白領表示自己曾經遭遇過職場冷暴力，而這一暴力的主要實施者是上司。遭遇職場冷暴力后，只有16.9%的人表示會積極尋找解決辦法，38.1%的受害者表示自己會整日郁悶，嚴重影響了工作積極性。20.9%的職場人則以冷制冷。將近2成受害者則選擇了黯然離職，只能以這種方式解決。

　　編者按：近些年，職場冷暴力一直是職場人的難言之隱。冷暴力以一種無法言說的壓力將我們孤立起來，讓人感覺不寒而栗，上班如同坐牢。職場中的你是否遭遇過冷暴力？你是如何化解的？是橫眉冷對還是以暴制暴？甚至被逼“一走了之”的？現在就讓我們一起來交流經驗，為你支招！

　　流行癥狀一：被老員工拒之千里

　　剛剛進入職場的新人總會抱怨公司里的前輩給自己臉色看，明明一起搭檔做事，可是前輩總是不把自己的意見和建議當回事，新人把一些新鮮的想法告訴前輩，前輩一臉的不屑，給新人著著實實地澆了一盆冷水，時間久了，新人再也不愿說出自己的想法，而前輩也缺少了一個得力干將。兩代職員之間也有了鴻溝，很難融洽相處，都是只跟自己同時進來的員工一起，形成兩個獨立的圈子。

　　專家解惑：這種現象在職場冷暴力中非常常見。在這種現象里，前輩就是冷暴力主動的一方，新人則成為被動的一方。冷暴力的源頭源于老員工，他們對于新人有著兩種態度，一個是新人沒有經驗，于是老員工抱著經驗主義的思想，對新人視而不見，還有一種原因就是老員工的不自信，新人的勢頭總是很強勁，而且工作積極性更高，知識面也更為廣泛，老員工害怕新人的風頭蓋過自己，因而開始用不合作、不理睬的方式向新人施暴。

　　如果不能正確應對，新人的挫敗感會越來越強烈，工作的積極性下降，而老員工呢，也并不是這場暴力爭斗的勝利者，相反，老員工失去了新人的尊重，如果有一天新員工成長起來，這個老員工也許將成為新員工的施暴對象，形成惡性循環。同時，老員工也在這一過程中失去了一個得力的助手，以及互相學習、共同成長的的機會。

　　白領支招：懂也要裝不懂

　　華敏，24歲，外企白領流行癥狀二：冷暴力讓我失去工作積極性

　　曾經在一個論壇里看到過一封下屬給領導的離職信，整封信的內容就是將工作一年來上司對自己的種種冷暴力進行盤點，這個員工從開始對公司的感恩，到后充滿怨恨地離開公司，歸根到底只有一個原因，就是上司永遠不滿意，信中提到上司總是無休止的指責，而做出的成績卻永遠沒有一句表揚的話，做好了是應該的，做不好就是大逆不道。時間長了，工作再沒有了積極性和成就感，離職成為終的選擇。

　　專家解惑：上司對于下屬工作的不滿意是出于公司整體利益出發，這個出發點沒有任何問題，只是方法選擇錯了。上司不能不允許下屬犯錯，只是犯錯的次數和程度要有一個底線，而在員工做出成績時上司一定要鼓勵員工，從欣賞員工的角度出發，將其優點大化，而不是一味地挑錯。員工在犯錯后可以在適當的時間單獨找他談，問清失敗的原因并給出建議和方法，這樣員工才會對公司有歸屬感，更愿意傾盡全力為公司爭取利益。員工遇到批評時也不要與上司產生對立心理，多做自我反省，也可以主動與領導溝通，說出自己的困惑，尋求幫助，這樣能避免消極心理的產生。

　　白領支招：主動與上司溝通，換位思考

　　殷曉華，30歲，銷售經理

　　我就遭遇過上司的冷暴力，上司不分青紅皂白就對我的工作進行指責，把我的努力全盤否定，即使后證明我的策劃案沒有任何問題，上司還是在大會上批評了我，于是我和上司對著干，不去努力做方案，業績也直線下滑。后來我主動找到上司，并進行了積極的溝通，我也了解了上司的難處，站在不同的位置思考問題會發生很大的變化，相互的理解和寬容在上下級之間很適用。不管是老板還是員工，找到“為了公司利益”這一共同點，就是找到了破解彼此冷暴力的一把鑰匙。

　　流行癥狀三：領導越寵愛，同事越隔離

　　在職場中，很多被領導重視的同事往往成為眾矢之的，其他的同事想方設法的隔離他，不僅工作不和他配合，即使是休息時，其他人聊得熱火朝天偏偏連插話的機會都給他，平時見了面更是理都不理他。

　　專家解惑：在職場上，其實每個人的潛意識都是希望得到領導的重視與欣賞，只是不幸的是，被領導重視的總是只有那么一兩個，因此，嫉妒心理就會在其他人中滋長，而這些同樣不被重視的人，就開始形成小團體，主動孤立受寵的人。

　　此時被動方不能做的就是任由事態的發展，這樣下去，即使你工作出色，領導也會認為你沒有合作精神，所以，一定要先接受被孤立這一事實，然后主動出擊，并且有足夠的耐性，在其他同事工作需要幫助時，保持低姿態，伸出援手。主動方則要明白即使你孤立對方也沒有任何好處，還不如增強自身能力，像優秀的同事學習，這樣才是工作應有的積極心態。

　　此外，還有一部分人除了隔離同事外，還會散布同事隱私，嘲笑同事。這些行為雖然算不上直接的冷暴力，但其終結果就是冷暴力，很多人在競爭中為了求得生存，通過各種方式打擊對方。這種打擊別人的目的都是為了抬高自己，這種惡性競爭會影響工作。因此，要將競爭變成良性的比賽，在比賽中共同提高。

　　白領支招：獎勵與同事共享

　　李文靜，32歲，行政人員

　　工作能力強本是一件好事，但在領導和同事2種不同的人群中就會產生不一樣的概念，因此，如果協調好這個中的關系尤為重要。拿我來說，每當領導當著同事夸獎我的工作時，我總會順帶將同事的功勞一并報告給領導，這樣既給了領導面子，也讓同事們和我一起受到領導的褒獎，不會把我排除出去，拉近了彼此心靈的距離。合作的同時，我還會與同事分享彼此的工作經驗，久而久之，同事也愿意和我合作。

　　作為一個職場新人，受到前輩的冷落真的是心里很不是滋味，用句俗語就是“熱臉貼人家冷屁股”的感覺，實在是不好受，剛開始，我也接受不了，畢竟剛剛從大學里走出來，年輕氣盛，就和前輩對著干。可是后來才發現這樣根本不能解決問題，只是不停地較勁，于是，我開始嘗試溝通，變被動為主動，積極請教老員工，即使自己知道的一些小問題我也會假裝不知道，并且認真做好每一個細節，讓前輩看到我的價值存在。后來，我發現前輩對我的態度有了很大的改變，他也開始放低姿態，我們的合作越來越好，工作效率大大提高。

流行癥狀四：錯誤行為讓冷暴力降臨

　　在職場中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去多關心同事的行為。然而有些人，就總是打破游戲的規則，譬如你的電腦開著，人不在，而剛好MSN、郵箱也是處于打開狀態，等你回來后，發現電腦被人動過了，MSN中沒來得及看的留言被人打開看了，郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰都難以接受。如果你有這樣的好奇心去看別人的電腦，很可能會讓同事們離你漸行漸遠，處處防著你。

　　專家解析：好奇心在有些時候是通向成功的起點，然而在職場中，好奇心有時就葬送了你的人際關系。而在職場中，偷看別人電腦只是其中的一個表現形式，還有很譬如將同事在閑聊中對領導的一些玩笑話轉告給領導，挑撥同事間關系等。這時冷暴力勢必會出現在你和同事之間，嚴重影響同事間的關系，使自己被隔絕出職場人際圈之外。此時要先從自身找原因，杜絕此類事件的發生，切忌以暴制暴，這樣會使暴力升級，要主動和同事溝通，讓同事對你恢復信心。

　　白領支招：

　　郝蕓，29歲，秘書

　　我就是個好奇心很強的人，有時找同事要資料，他剛好不在，我就自己到他的電腦里拷貝出來，如果當時他的電腦里恰巧有聊天對話框開著，我就順手就打開了。時間長了，同事們都不愛理我了，我才認識到嚴重性，其實解決方法很簡單——管好自己，跟同事表示歉意。絕不讓自己再出現錯誤行為，時間就是好的證明，時間長了，同事們看你不再有這樣的行為發生，自然而然也就原諒了我。

　　總體而言：

　　病毒名稱：職場冷暴力

　　名詞解釋：職場冷暴力主要包括對員工工作的持續批評、辦公室里大聲叫嚷、重復提醒員工所犯的錯誤、同事間散布流言蜚語、戲弄或排擠同事等等。一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對方，折磨對方心靈的嚴重傷害的行為。

　　癥狀：經常被同事、領導忽視，集體活動常被遺忘，也無法融入其他人的圈子，或長期遭受譏諷、排擠，心理壓抑、心情郁悶，還無法向人傾訴，甚至于影響到日常工作。相對拳腳相向的“熱暴力”而言。

　　表現形式：一是“得罪”了老板后被冷落。本來應該你做的工作，老板安排其他人去做，把你晾在一邊，不搭理你也不批評你，讓你感覺壓抑而沉悶；二是與部門主管發生矛盾后，主管成心給你安排8小時內做不完的工作量，使你忙得喘不過氣來，或者直接冷處理，不理不管，逼你自動辭職；三是同事間有人際圈，大家都排擠你，給你穿小鞋，讓你始終形單影只；四是自己某一次不當的舉動或者話語，成為“公憤型人物”，此后被同事“敬而遠之”。

　　遭受冷暴力的員工如何應對

　　1.適應原則：任何進入工作崗位中的人都會有對新的職場生活的憧憬和幻想，冷暴力會給我們兜頭一盆冷水，很正常，冷暴力不可能消失。要有這個見怪不怪的覺悟。

　　2.積極應對原則：不要等著忍不住了才去解決，而是當自己在職場中第一次受挫，就應該積極考慮解決方法，至少要有一個積極應對的意識。主動溝通并積極溝通是尤為重要的，其實在冷暴力的戰役中誰先主動誰就是勝利，并且這個溝通必須是積極的，不是為了溝通而溝通，要坦誠布公，就問題展開討論。

　　3.樂天原則：坦然面對職場冷暴力，不反抗就是好的反抗，在沒有搞清楚怎么回事之前，我們先不去理會，自己該干什么干什么，不往心里去。永遠保持自己的樂觀心態