面對上司有話直說　與上司交流的技巧

    與上司交流是一門學(xué)問，要擺正心態(tài)，更要學(xué)會技巧。全球知名管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)美國管理協(xié)會(中國)許良先生教你幾招。  

    首先要明確：不管受到了怎樣不公正的待遇，你的上司如何不講理，一定要勇于提出要求！如果隱忍不發(fā)，沒有人知道你心中所想，任何利益都是自己爭取來的，不是你給我什么我就必須接受什么。  

    談的時候，重要的是自信！當(dāng)然，這一點基于你提出的要求是合理的。  

    一定要認(rèn)清這一點：你的上司也是普通人，他的任務(wù)更重，也要面對來自他的上司、其他部門等方方面面的壓力。對絕大多數(shù)上司而言，他大的愿望是更好更快地完成任務(wù)，而不是從一上任就想刁難誰。  

    如果你覺得他對你不夠公正，首先要冷靜幾分鐘，想一想“他為什么這樣做？”如果你過于情緒化，或者一向?qū)ι纤居谐梢姡�可能會和他大吵一架，而這樣只會使情況更糟。要始終堅持“對事不對人”，了解他的真實想法，順應(yīng)他的思路，冷靜、客觀地提出要求。  

    在方式上要心平氣和。如果是待遇問題，要列舉你付出的勞動，所得到的回報，并舉出別人待遇合理的例子，請上司告訴你個中原因。如果溝通無效，可以直接去找他的上司。通常上司們都不愿接受一般員工的越層報告，“大老板”會信任他選中的中層管理者。但是，當(dāng)你覺得問題得不到解決，還是要勇于改變狀況，對頂頭上司說“不”！  

    切忌私下議論或傳播對上司的不滿。如果部門同事對上司有一致意見，可以聯(lián)名致信“大老板”。私下議論于事無補(bǔ)，而且促成低效率，而向外傳播簡直就是自毀形象。  

    當(dāng)然，在職場中也有一段時間需要忍耐。初你與上司剛剛開始合作時，有一個相互取得信任的過程，你要努力證明自己的實力，對小的不愉快要忍耐。你不妨和上司經(jīng)常做一些小溝通，匯報工作進(jìn)展，請教如何改進(jìn)。你可以這么問：“你能給我一些建議嗎？”“我這一陣總是不能做到完美……”  

    實際上，你的上司在這個職位上也并不總是稱心如意。他可能很難與員工有真正的溝通，也不易獲得朋友似的友誼，正所謂“高處不勝寒”。有個員工以前總認(rèn)為他的老板很挑剔，兩人合作不愉快。一次郊游，他無意中對老板說：“你近做的一次策劃挺棒的。”老板很吃驚，頓有知音之感，隨即倆人談起了更多工作計劃，關(guān)系漸緩。有時候，老板也會常感孤獨，也需要贊揚。  

    當(dāng)然，作為上司，要擺正自己的位置，官威十足的上司是討厭的。締造松下王國的松下幸之助有一句名言：“管理的定義很簡單，過去、現(xiàn)在、未來都是溝通。”據(jù)調(diào)查，70%的優(yōu)秀經(jīng)理人的主要工作時間用于溝通：和客戶、平級部門、上司，當(dāng)然，也包括和下屬。  

    現(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)這樣的上下級理念：密切合作，相互支持，沒有森嚴(yán)的等級觀念。現(xiàn)代社會崇尚團(tuán)隊精神，因為沒有人能靠單打獨斗取得成功。  

    上司一定要相信：沒有一個下屬愿意跟你作對。員工有勇氣提出意見是很不容易的，而你能聽到反饋是幸運的。聽到不同意見，首先考慮：這對部門和企業(yè)利益有什么影響，對實現(xiàn)終目標(biāo)有什么影響。  

    鼓勵每個人說真心話，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化中的重要組成部分。上司應(yīng)設(shè)身處地從員工角度考慮問題，“把腳放進(jìn)別人的鞋子里”。如果員工抱怨待遇不好、天天加班，你就要考慮工作是不是過量？他是不是期待更高的回報？你不一定答應(yīng)員工的所有要求，但一定要解釋原因。  

    作為上司，還要謹(jǐn)防陷入這樣的誤區(qū)：我必須是正確無誤的；如果情況不改變就是我的無能；所有的技術(shù)我都要精通。過于追求完美，你可能會變得苛刻、固執(zhí)、自以為是。