5G通信時代即將來臨 職業(yè)教育如何大展身手？

4G改變生活，5G改變社會。具有高速率、大連接、低時延等特性的5G技術(shù)將開啟一個“萬物互聯(lián)”的新時代。在5G通信時代，人們5秒鐘就可以下載一部2G的高清電影，在時速500公里的列車上可以正常上網(wǎng)。在即將到來的5G時代，我國通信業(yè)在技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用等方面均處于全球先領(lǐng)地位。人民網(wǎng)此前有報道指出，未來我國5G技術(shù)的人才缺口將達(dá)到2000萬。作為全國第一所全面對接通信產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型人才的高職院校和我省一所專門從事通信職業(yè)教育的高校，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院在加大人才培養(yǎng)力度、幫助學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面有了新做法。

校企合作開展社會實(shí)踐上崗“零距離”

企業(yè)招工難、職校招生難、學(xué)生就業(yè)難，是當(dāng)前我國職業(yè)教育面臨的“三大難”。湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過校企深度融合開展定向培養(yǎng)班，共同確定人才培養(yǎng)方案，由學(xué)校與企業(yè)共建核心機(jī)房，由學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)專家聯(lián)合授課，提高學(xué)生的就業(yè)能力，滿足企業(yè)對人才的實(shí)際需求。實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)的“無縫”對接，學(xué)生參與社會實(shí)踐的“零距離”上崗。

3月6日，在學(xué)校的社會實(shí)踐基地，記者走進(jìn)了中國電信客服中心，湖南電信用戶撥打“10000”號接通的客服一部分就是在這里。大廳有103個工位，由160名勤工儉學(xué)的學(xué)生輪流上崗。“我們前期會有集團(tuán)專業(yè)的培訓(xùn)師給學(xué)生培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作、禮儀規(guī)范等，故障客服培訓(xùn)一至兩周上崗，全業(yè)務(wù)客服培訓(xùn)至少一個月才能上崗。在這里實(shí)踐了一兩年的學(xué)生就業(yè)更有優(yōu)勢。因?yàn)樗麄冊趯?shí)踐過程中會遇到很多問題，包括一些難纏的客戶，所以畢業(yè)的時候無論是面試還是進(jìn)入工作崗位幾乎都沒什么壓力。”該校社會實(shí)踐基地指導(dǎo)老師熊雅豪說。

位于該校社會實(shí)踐基地的中國電信客服中心

每天17:00~22:00進(jìn)入服務(wù)熱線高峰期，大廳全員滿崗，客服中心一片繁忙。“喂，您好!請問有什么可以幫您?”“感謝您的來電，祝您生活愉快!”朱倫一邊頭戴耳機(jī)接著熱線電話，一邊熟練操作電腦進(jìn)入電信客服系統(tǒng)幫助客戶查詢并答疑解惑。從大一開始，通信技術(shù)專業(yè)的朱倫進(jìn)入客服中心的勤工儉學(xué)崗位，現(xiàn)在工作已經(jīng)滿一年了。朱倫的業(yè)務(wù)能力提升很快，如今擔(dān)任起了小組長，管理著10來個組員。今年讀大二的他已接聽了超過20000個電話，這讓原本斯文靦腆的朱倫變得更加彬彬有禮。談起這一年的收獲，朱倫笑得很燦爛，他說：“我每個月要接聽2000個左右的熱線電話，我們的時間是按秒計算的，基本上要在60秒之內(nèi)解決一位客戶的問題。正因?yàn)槲也恢�道下一秒要發(fā)生什么，所以要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，第一時間給客戶反饋答案，解決問題。不管在工作中遇到什么問題，我們都要以一種積極飽滿的態(tài)度去面對，生活同樣如此。”朱倫認(rèn)為當(dāng)客服并不是一件簡單乏味的小事，相反，客服的實(shí)踐工作對專業(yè)知識提升很有幫助，同時也很考驗(yàn)?zāi)托摹Ｖ靷悓ψ约何磥淼木蜆I(yè)很有信心。

學(xué)生在客服中心參與社會實(shí)踐

鼓勵自主創(chuàng)業(yè) 融入專業(yè)特色

當(dāng)前，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的浪潮席卷神州大地，職業(yè)教育如何在“眾創(chuàng)時代”瞄準(zhǔn)大眾創(chuàng)業(yè)?除了規(guī)范的就業(yè)實(shí)踐基地，2017年1月，學(xué)校還成立了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地。目前該基地入駐項(xiàng)目團(tuán)隊32支，已先后孵化成功創(chuàng)業(yè)企業(yè)7家，涵蓋通信設(shè)計、速遞物流、軟件開發(fā)、電子商務(wù)、電子設(shè)備和生活休閑等領(lǐng)域，深度融入了專業(yè)特色和學(xué)生生活。

當(dāng)其他同學(xué)都在校外實(shí)習(xí)時，即將畢業(yè)的大三學(xué)生胡寒正在他的小店里忙得熱火朝天。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)的他從大一就開始創(chuàng)業(yè)，成立了長沙湛銀科技有限責(zé)任公司，不僅承包了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)設(shè)備的維修維護(hù)業(yè)務(wù)，還在學(xué)校率先推出“共享電腦”項(xiàng)目。由于通信專業(yè)的學(xué)習(xí)對電腦設(shè)備的硬件與軟件有一定要求，學(xué)生在課余時間使用電腦很不方便。胡寒意識到這一市場需求后，和創(chuàng)業(yè)搭檔采購了70臺性價比優(yōu)良的臺式電腦，供在校生“共享”使用。學(xué)生通過電話或網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，胡寒會按時送“貨”上門。學(xué)生可按天或者按月支付少量的“共享費(fèi)用”，使用結(jié)束之后依舊由胡寒負(fù)責(zé)上門取貨。胡寒介紹，當(dāng)使用達(dá)到一定時長時，共享電腦即可免費(fèi)贈送。

大學(xué)生如何平衡好學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系?胡寒的辦法是將專業(yè)和創(chuàng)業(yè)二者融合。他說：“大一的時候我把重心放在專業(yè)學(xué)習(xí)上，隨著課程的減少我慢慢將重心轉(zhuǎn)移到創(chuàng)業(yè)工作中。因?yàn)槲疫x擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是專業(yè)對口的，所以專業(yè)的課程學(xué)習(xí)能為我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供理論支撐，在創(chuàng)業(yè)過程中遇到自己解決不了的問題，我也可以及時找老師求助。”

胡寒在維修計算機(jī)設(shè)備

學(xué)校對于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生給予場地免費(fèi)、水電費(fèi)免繳、創(chuàng)業(yè)資金補(bǔ)助等方面的支持，而學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也在一定程度上帶動了學(xué)校的就業(yè)。同樣位于該校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地的云郵通信科技有限責(zé)任公司是由該校畢業(yè)生張經(jīng)國創(chuàng)立的，公司共有28名員工，其中12人是該校學(xué)生，校友比例超過1/3。除此之外，張經(jīng)國在公司成立了繪圖中心，提供勤工儉學(xué)崗位，大二以上有專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)生可申請進(jìn)入繪圖中心，采用“學(xué)習(xí)+實(shí)習(xí)”的模式參與免費(fèi)培訓(xùn)和項(xiàng)目學(xué)習(xí)，在一年時間里為學(xué)校培養(yǎng)了60多名直輸企業(yè)學(xué)生。張經(jīng)國說：“一般情況下大學(xué)生從學(xué)校到走進(jìn)企業(yè)都有一個學(xué)習(xí)和上手的過程，而我們繪圖中心的學(xué)生通過前期專業(yè)培訓(xùn)，然后直接參與項(xiàng)目，到企業(yè)之后基本可以直接上手，企業(yè)也是搶著要人。”

張經(jīng)國在為在校實(shí)習(xí)生授課

人才按需對接 本地就業(yè)成主要選擇

在就業(yè)方面，職業(yè)教育又該如何發(fā)力呢?近年來，伴隨著5G市場的啟動、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，通信產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入新一輪的繁榮期。湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的畢業(yè)生就業(yè)也迎來了大好機(jī)遇，每年還沒到畢業(yè)季，畢業(yè)生早就“一搶而空”。

據(jù)介紹，2017年10月至11月，學(xué)校連續(xù)舉辦了98場專場招聘會，供需比例達(dá)到4:1。在11月份2018年應(yīng)屆畢業(yè)生就已大部分投入實(shí)習(xí)崗位，在畢業(yè)前就業(yè)率達(dá)到90%。學(xué)校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)處陳航說：“我們會根據(jù)學(xué)生的求職意愿提前對接企業(yè)來學(xué)校舉辦專場招聘會，平均每天有2~3場，而且場次時間錯開。也就是說在同一個時間段只會舉辦一場，這樣時間上就不會沖突，學(xué)生不存在去了這一場就錯過那一場的情況。”陳航介紹，相比于大型的招聘會，專場招聘更有針對性，學(xué)生可以更全面、系統(tǒng)地了解招聘企業(yè)，一次性完成筆試、面試等環(huán)節(jié)，節(jié)約了求職成本與時間。陳航還介紹，通信行業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目招標(biāo)等工作一般會在年底完工，此時也屬于通信企業(yè)的用人高峰期，在這個時間段密集舉辦招聘會也能有效促進(jìn)學(xué)生提前進(jìn)入工作崗位參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)。

以往珠江三角洲、長江三角洲等區(qū)域城市是學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)選擇地。但隨著湖南近年來著力培育和發(fā)展戰(zhàn)略性信息產(chǎn)業(yè)，打造“數(shù)字湖南”，致力“智慧城市、光網(wǎng)城市”建設(shè)，通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，本地就業(yè)需求不斷增長。從2017年開始，該校畢業(yè)生選擇留在本地就業(yè)的比例持續(xù)增加，在對2018屆畢業(yè)生摸底調(diào)查中這一數(shù)值更是高達(dá)75%。湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長羅崇光說：“一方面湖南近年來與沿海地區(qū)的發(fā)展差距縮小了，特別是長株潭區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及一系列引才政策的推出，讓畢業(yè)生就業(yè)在本地逐漸成為新趨勢。另一方面畢業(yè)生就業(yè)逐步轉(zhuǎn)向本地企業(yè)，說明學(xué)生服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力得到了本地企業(yè)的認(rèn)可，也是學(xué)校開展校企合作、定向訂單培養(yǎng)的成果。”

盡管就業(yè)形勢大好，但在大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，當(dāng)代大學(xué)生也要注重提升自身綜合素質(zhì)。羅崇光指出，通信行業(yè)的大學(xué)生要具備基本的信息素養(yǎng)，包括信息意識、信息需求、信息知識與技能、信息倫理與道德四個維度。另一方面要有自主學(xué)習(xí)的意識。羅崇光建議：“在大數(shù)據(jù)時代，信息成幾何態(tài)勢增長，知識更新迅速，大學(xué)生應(yīng)該通過多種渠道獲取自己所需的信息，提高專業(yè)知識儲備，擴(kuò)大知識面，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。”